겨울철 보일러 고장으로 고생하고 계신가요?
구로구에서 대성 셀틱 보일러 AS를 신청하려면 어디로 연락해야 하는지, 정확한 번호와 위치 정보를 상세하게 안내드립니다.
1. 대성 셀틱 보일러 AS 고객센터 정보
운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (평일)
점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (상담 불가)
신속 상담 TIP
고객센터 연결 시 다음 정보를 준비하시면 빠른 상담이 가능합니다:
보일러 모델명 (제품 전면에 표시)
설치 날짜 (보증서 참고)
구체적인 고장 증상
에러코드 (디스플레이에 표시되는 코드)
2.구로구 공식 대리점 정보
구로구에는 대성 셀틱 공식 대리점이 운영되고 있으며, 본사보다 더 빠른 출동이 가능합니다.
대리점명 : 구로 대리점
주소: 서울시 구로구 구로중앙로28길 24 1층 106-107호
전화번호: 02-2687-8577
💡 참고사항
구로 대리점은 본사에서 직접 관리하는 정식 AS 센터입니다
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영
주말 및 공휴일은 별도 문의 필요
3. AS 비용 안내
기본 요금 구조
| 항목 | 금액 | 설명 |
| 출장비 | 20,000원 | 무상보증 기간 경과 제품 |
| 기술료 | 별도 | 수리 난이도에 따라 상이 |
| 부품비비 | 실비 | 부가세 10%포함 |
주요 부품 교체 비용 (참고)
| 부품명 | 예상 비용 |
| 순환펌프 | 약 150,000원 |
| 팽창탱크 | 약 80,000원 |
| 점화기 | 약 120,000원 |
| 삼방밸브 | 약 100,000원 |
실제 비용은 모델과 상황에 따라 다를 수 있습니다.
3. 보증기간 확인하기
대성 셀틱은 업계 최장 무상보증 기간을 제공합니다.
제품별 무상보증 기간
| 제품 구분 | 가정용 | 비가정용 | 특이사항 |
| 콘덴싱 가스보일러 | 3년 | 1년 | 원통형 열교환기 10년 |
| 일반 가스보일러 | 3년 | 1년 | – |
| 기름 보일러 | 2년 | 1년 | – |
| 가스 온수기 | 2년 | 1년 | – |
| 전기 온수기 | 1년 | 1년 | – |
✅ 보증기간 내 제품
✅ 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장
✅ 공식 대리점에서 설치한 제품
유상 AS 적용 경우
❌ 보증기간 경과
❌ 사용자 부주의로 인한 고장
❌ 비공식 업체의 임의 수리/개조
❌ 천재지변으로 인한 손상
4. AS 신청 전 자가 진단
출장비를 아끼려면 먼저 간단히 확인해보세요.
1단계: 전원 확인
보일러 패널에 불이 들어오는가?
두꺼비집이 내려가지 않았는가?
멀티탭 전원이 켜져 있는가?
2단계: 가스/수압 확인
가스 밸브가 열려 있는가?
보일러 게이지 수압이 0.5바 이상인가?
수압이 낮다면 보충 밸브로 물 보충
3단계: 에러코드 확인
보일러 디스플레이에 표시되는 에러코드를 확인하세요.
주요 에러코드
A1: 물부족 또는 수위센서 고장 → 수압 보충 필요
E1: 점화 실패 → 가스 공급 확인
E2: 과열 방지 작동 → 순환 문제
E5: 팬 모터 이상 → 전문가 점검 필요
5. 온라인 AS 신청 방법
홈페이지 이용
대성 셀틱 홈페이지 접속 (www.celtic.co.kr)
고객서비스 → AS 신청 메뉴 클릭
제품 정보 및 증상 입력
희망 방문일 선택
신청 완료 후 담당자 연락 대기
카카오톡 상담
대성 셀틱 카카오톡 플러스친구를 추가하면 간편하게 상담이 가능합니다.
플러스친구 검색: “대성쎌틱”
채팅으로 간편 상담 가능
사진 전송으로 증상 설명 가능
6. 겨울철 보일러 관리 팁
동파 예방법
외출 모드 설정: 장기 외출 시 보일러를 완전히 끄지 마세요
배관 보온: 외부 노출 배관은 보온재로 감싸기
한파 시: 보일러를 약하게라도 계속 가동
수도꼭지: 추운 밤 한 방울씩 물 흘려두기
효율 유지 방법
적정 온도 설정 (18~20도)
장시간 외출 시 외출 모드 활용
정기적인 필터 청소
실내 온도조절기 적절히 사용
7. 긴급 상황 대처법
한밤중 보일러 고장 시
대성 셀틱은 24시간 긴급 출동 서비스를 운영하지 않습니다.
긴급 상황에서는:
임시 난방: 전기장판, 온풍기 등 보조 난방 기구 활용
동파 방지: 보일러가 완전히 멈추면 배관 동파 위험 → 수도꼭지 살짝 열어두기
다음날 AS 신청: 고객센터 운영 시간에 연락
가스 냄새가 날 때
즉시 다음 조치를 취하세요:
환기 (창문 열기)
가스 밸브 차단
불 사용 금지
가스 안전공사 긴급전화: 1544-4500
대피 후 전문가 점검 요청
📞 문의 전 체크리스트
AS를 신청하기 전에 다음 정보를 준비하세요:
✔️ 제품 모델명
✔️ 제품 설치일
✔️ 보증서 유무
✔️ 에러코드 (있는 경우)
✔️ 구체적인 고장 증상
✔️ 최근 수리 이력
✔️ 희망 방문 날짜/시간
💡 자주 묻는 질문
Q. 구로구에서 가장 빠르게 AS 받는 방법은?
A. 구로 대리점(02-2687-8577)으로 직접 연락하시면 본사 고객센터보다 빠른 출동이 가능합니다.
Q. 보증기간이 지났는데 수리비가 얼마나 나올까요?
A. 출장비 2만 원 + 부품비 + 기술료로, 평균 10~20만 원 정도 예상하시면 됩니다.
Q. 주말에도 AS가 가능한가요?
A. 공식적으로는 평일만 운영하지만, 대리점에 따라 주말 출동이 가능한 곳도 있으니 문의가 필요합니다.
Q. 보일러 교체 시기는 언제인가요?
A. 일반적으로 10~15년 사용 후 교체를 권장하며, 잦은 고장이나 효율 저하 시 교체를 고려하세요.
마무리
구로구에서 대성 셀틱 보일러 AS를 받으실 때는 먼저 간단한 자가 진단을 해보시고, 고객센터(1588-8577) 또는 구로 대리점(02-2687-8577)으로 연락하시면 됩니다.
보증기간을 꼭 확인하시고, 정기적인 점검으로 큰 고장을 미리 예방하시기 바랍니다.
추운 겨울, 따뜻하게 보내세요! 🔥